Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience IPTV de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.
1. Conditions Générales de Remboursement
Nous offrons une période de remboursement de 7 jours sur tous nos abonnements IPTV. Si vous annulez votre abonnement dans les 7 jours suivant la première utilisation du service, vous avez droit à un remboursement complet. Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit via notre support client.
2. Exclusion des Remboursements
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
- Si l’abonnement a été utilisé pendant la durée concernée.
- Si l’utilisateur ne respecte pas nos conditions d’utilisation, y compris le partage non autorisé de comptes, l’utilisation de services pour des activités illégales, ou l’accès au contenu piraté.
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison de votre demande.
- Notre équipe d’assistance analysera votre demande et, si elle est conforme à nos critères, le remboursement sera effectué automatiquement.
4. Révision des Remboursements
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous déterminons que la demande n’est pas légitime ou que l’utilisateur a violé nos conditions d’utilisation. Chaque cas sera examiné individuellement, et toute décision finale sera prise en toute bonne foi.
5. Assistance client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de vous fournir une assistance de qualité.
